Trabalhamos exclusivamente com fornecedores internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia, para garantir sempre o menor preço e qualidade. Nossos fornecedores enviarão seu produto diretamente da fábrica para você.
Nosso prazo de entrega vai de 3 a 8 semanas, a depender da agilidade dos correios e da alfândega. Se acaso houver atrasos alfandegários e a encomenda ficar retida no Brasil, este prazo até a liberação não conta como prazo de entrega. Tomamos cuidado para escolher fornecedores que além de preço e qualidade, também agilizem o tempo de envio.
Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores.
Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.
O código de rastreio de sua compra será enviado por email de 5 a 10 dias após a confirmação de seu pedido. Caso o código não funcione em nosso site, com certeza funcionará em alguns destes:
- https://www.17track.net/en/
- http://global.cainiao.com
- http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento
É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.
- TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA E CORREIOS
Qualquer taxa de Correios ou tributação alfandegária será de responsabilidade de nossa loja. Se alguma destas situações aparecer em seu código de rastreio, por favor entre em contato através do email: atendimento@solucoessimples.com
Qualquer dúvida entre em contato conosco, estamos sempre dispostos a lhe ajudar.
